REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

GIOIELLO LIQUIDO POLSKA

obowiązujący od dnia 10.08.2026

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem www.gioielloliquido.pl (dalej: „Sklep”), w tym zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży produktów kosmetycznych na odległość, prawa i obowiązki Klientów i Sprzedawcy, procedurę odstąpienia od umowy oraz tryb postępowania reklamacyjnego. Regulamin został sporządzony w oparciu o przepisy prawa powszechnie obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności: ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

§ 1. Sprzedawca i dane kontaktowe

1. Właścicielem i administratorem Sklepu jest Poziom Piękna Dorota Kalinowska Mobilna Kosmetologia Profesjonalna z siedzibą w Przeciszowie, przy ul. Nawsie 17, 32-641 Przeciszów, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez Ministra Rozwoju i Technologii, NIP: 5492374423, REGON: 368213564 (dalej: „Sprzedawca”).

2. Dane kontaktowe: adres e-mail : sklepgioielloliquidopolska@gmail.com,  numer telefonu +48 729 057 333 (opłata zgodna z taryfą operatora Klienta), adres korespondencyjny jak w ust. 1, formularz kontaktowy dostępny w Sklepie.

3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy w dniach roboczych w godzinach 10.00–18.00.

§ 2. Definicje

•        Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.gioielloliquido.pl, za pośrednictwem którego Klient może zawrzeć Umowę Sprzedaży.

•        Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.

•        Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

•        Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego; w zakresie wskazanym w Regulaminie i w Ustawie o prawach konsumenta przysługują jej analogiczne uprawnienia jak Konsumentowi.

•        Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, zabezpieczony loginem i hasłem, umożliwiający m.in. składanie Zamówień i wgląd w ich historię.

•        Towar / Produkt – rzecz ruchoma (produkt kosmetyczny i akcesoria z nim związane) dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.

•        Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość, za pośrednictwem Sklepu, między Klientem a Sprzedawcą.

•        Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.

•        Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

•        RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.

•        Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 2759 z późn. zm.).

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania Zamówień, niezbędne są: urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową w aktualnej wersji (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge), aktywne konto poczty elektronicznej, włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript. Sprzedawca informuje, że korzystanie ze Sklepu może wiązać się z typowymi zagrożeniami związanymi z korzystaniem z sieci Internet i rekomenduje stosowanie przez Klienta oprogramowania antywirusowego.

§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne: prowadzenie Konta, formularz Zamówienia, formularz kontaktowy oraz -po wyrażeniu odrębnej zgody -Newsletter.

2. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą dokonania rejestracji i może zostać wypowiedziana przez Klienta w każdym czasie poprzez usunięcie Konta lub zgłoszenie takiego żądania Sprzedawcy.

3. Umowa o dostarczanie Newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą zapisu na Newsletter i może zostać rozwiązana przez Klienta w każdym czasie poprzez wypisanie się (link w stopce wiadomości) lub kontakt ze Sprzedawcą.

4. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 5. Składanie i realizacja Zamówień

1. Zamówienia można składać poprzez Konto lub bez rejestracji, 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient dodaje wybrane Produkty do koszyka, a następnie postępuje zgodnie z komunikatami wyświetlanymi w Sklepie, wskazując m.in. dane do wysyłki, sposób dostawy oraz metodę płatności.

3. Przed złożeniem Zamówienia Klient jest informowany o łącznej cenie Zamówienia wraz z podatkami oraz o kosztach dostawy (i innych ewentualnych kosztach), a złożenie Zamówienia następuje poprzez naciśnięcie przycisku jednoznacznie potwierdzającego obowiązek zapłaty (np. „Zamawiam i płacę”), zgodnie z art. 17 Ustawy o prawach konsumenta.

4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie jego przyjęcia, zawierające istotne warunki Umowy Sprzedaży. Umowę Sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta tego potwierdzenia.

5. Sprzedawca zastrzega, że w przypadku braku dostępności Produktu Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, z możliwością anulowania Zamówienia w całości lub w części i zwrotu uiszczonej płatności.

§ 6. Ceny i metody płatności

1. Wszystkie ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie przed złożeniem Zamówienia.

2. Dostępne metody płatności: płatność kartą płatniczą, BLIK, przelew elektroniczny za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24.

3. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi przeprowadzane są za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności, zgodnie z regulaminem tego operatora dostępnym na jego stronie internetowej.

4. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży; po bezskutecznym upływie tego terminu Zamówienie może zostać anulowane.

5. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT.

§ 7. Dostawa

1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem: InPost (Paczkomaty, kurier), DPD, Paczkomaty Orlen.

2. Koszt dostawy ponosi Klient, chyba że Sprzedawca w ramach promocji postanowi inaczej; wysokość kosztów dostawy wskazywana jest przy wyborze sposobu dostawy oraz w podsumowaniu Zamówienia.

3. Czas realizacji Zamówienia (przygotowanie do wysyłki) wynosi zwykle 1-2 dni robocze, a czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika i wynosi zwykle 3-5 dni robocze. Łączny maksymalny termin dostawy nie przekracza 30 dni od zawarcia Umowy Sprzedaży, zgodnie z art. 543¹ Kodeksu cywilnego.

4. Klient powinien zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju; w razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się (nie jest to warunkiem dochodzenia roszczeń) sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

§ 8. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży (dotyczy Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta)

1. Konsument, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, 34 Ustawy o prawach konsumenta (m.in. bezpośrednich kosztów zwrotu Produktu oraz dodatkowych kosztów dostawy, jeśli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły oferowany przez Sprzedawcę).

2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument objął Produkt w posiadanie (lub w którym wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie ostatniej rzeczy -w przypadku umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno).

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia -pisemnie na adres wskazany w § 1 lub e-mailem -przed upływem terminu 14 dni. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

4. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem, na adres firmy.

5. Sprzedawca dokonuje zwrotu wszystkich otrzymanych od Konsumenta płatności, w tym kosztów dostawy Produktu do Konsumenta (z zastrzeżeniem ust. 1), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraził on zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§ 9. Wyjątki od prawa odstąpienia -produkty kosmetyczne

Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi (ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) w odniesieniu do umów:

•        w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 pkt 5) -dotyczy to w szczególności produktów kosmetycznych do bezpośredniego kontaktu ze skórą, takich jak kremy, serum, olejki, produkty do pielęgnacji twarzy i ciała, jeżeli ich oryginalne, fabryczne opakowanie ochronne (folia, plomba, zabezpieczenie higieniczne) zostało naruszone przez Konsumenta;

•        w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia (art. 38 pkt 4), jeśli dotyczy asortymentu Sklepu;

•        w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami (art. 38 pkt 6).

Sprzedawca oznacza w opisie Produktu oraz na jego opakowaniu, jeżeli dany Produkt objęty jest powyższym wyjątkiem. Naruszenie zabezpieczenia higienicznego (np. folii ochronnej, plomby, membrany dozującej) skutkuje utratą prawa do odstąpienia od umowy w zakresie tego Produktu -nie wyłącza to jednak uprawnień Konsumenta z tytułu rękojmi za wady, opisanych w § 10.

§ 10. Reklamacje -odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową (rękojmia)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z Umową Sprzedaży. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta stosuje się przepisy Rozdziału 5a Ustawy o prawach konsumenta (implementującej dyrektywę (UE) 2019/771) dotyczące zgodności towaru z umową; wobec pozostałych Klientów stosuje się przepisy o rękojmi zawarte w Kodeksie cywilnym (art. 556 i nast.).

2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu określony przez Sprzedawcę jest dłuższy.

3. Reklamację można złożyć np. za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: sklepgioielloliquidopolska@gmail.com lub pisemnie na adres wskazany w § 1, opisując na czym polega niezgodność Produktu z umową oraz określając żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy -zgodnie z hierarchią uprawnień przewidzianą w przepisach). Zaleca się dołączenie dowodu zakupu, co ułatwia rozpatrzenie reklamacji, lecz nie jest warunkiem jej rozpatrzenia.

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

5. Ze względów higienicznych reklamacji nie podlegają wady powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania Produktu przez Klienta, niezgodnego z jego przeznaczeniem lub instrukcją stosowania zamieszczoną na opakowaniu.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument uprawniony jest do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym m.in. do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

2. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji dostępne są na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl) oraz na stronie www.polubowne.uokik.gov.pl.

3. Konsument mieszkający w Unii Europejskiej może skorzystać również z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (platforma ODR), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR stanowi punkt dostępu umożliwiający pozasądowe rozstrzyganie sporów dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży. Adres poczty elektronicznej Sprzedawcy do kontaktu w tym zakresie: sklepgioielloliquidopolska@gmail.com

4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny.

§ 12. Dane osobowe i pliki cookies

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych, cele i podstawy prawne przetwarzania, okresy przechowywania danych oraz uprawnienia osób, których dane dotyczą, a także zasady wykorzystywania plików cookies, określone zostały w odrębnym dokumencie -Polityce Prywatności, dostępnej pod adresem:

§ 13. Postanowienia dotyczące Klientów niebędących Konsumentami

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z takim Klientem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.

3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne Produktu wobec takich Klientów jest wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).

4. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec takich Klientów, w każdym przypadku, ograniczona jest do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu danego Zamówienia i nie obejmuje utraconych korzyści.

5. Wszelkie spory powstałe między Sprzedawcą a takim Klientem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

§ 14. Własność intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie (w tym opisy, zdjęcia, grafiki, znak towarowy Gioiello Liquido Polska oraz układ strony) stanowią przedmiot praw autorskich Sprzedawcy lub podmiotów trzecich i podlegają ochronie prawnej. Ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie bez zgody uprawnionego jest zabronione.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności lub dostawy, zmiana zakresu działalności Sprzedawcy). Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Umowy Sprzedaży zawarte przed ich wejściem w życie. O zmianie Regulaminu zarejestrowani Klienci zostaną poinformowani drogą elektroniczną z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.

3. Spory wynikłe z Umów Sprzedaży zawartych z Konsumentami rozpatrywane będą przez sąd właściwy według przepisów ogólnych postępowania cywilnego.

4. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie w Sklepie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 10.08.2026.

 

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Poziom Piękna Dorota Kalinowska Mobilna Kosmetologia Profesjonalna, ul. Nawsie 17, 32-641 Przeciszów

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

_______________________________________________________________________

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): [...]

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): [...]

Adres Konsumenta(-ów): [...]

Numer zamówienia: [...]

Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): [...]

Data: [...]

(*) Niepotrzebne skreślić.